La Caisse Desjardins du Réseau municipal dessert plus de 15 000 membres à l’emploi des plus grandes municipalités du Québec. Son volume d’affaires se chiffre à 1,25 milliard de dollars. À l’aide de nos 55 ressources, nous misons tant sur l’expérience-membre que sur l’expérience-employé. Notre organisation innove constamment afin d’assurer que notre service s’arrime avec les besoins particuliers de notre clientèle.
En joignant notre équipe, vous aurez l’occasion de vous distinguer par vos compétences, votre implication et votre personnalité. Vous bénéficierez d’excellentes conditions de travail tels qu’un horaire flexible de 35 heures, la possibilité de travailler en mobilité, un environnement de travail moderne et une conciliation travail-famille.
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RAISON D’ÊTRE DE L’EMPLOI
La personne titulaire est responsable du développement et du maintien de la relation d’affaires auprès d’une clientèle composée de membres particuliers et entreprises détenant de 25 000 $ à 50 000 $ en épargne ou détenant du financement hypothécaire.
Elle prend en charge en mode assigné le financement hypothécaire ou la consommation de la clientèle des conseillers gestion de patrimoine N7 et tout besoin de financement hypothécaire de la clientèle «walk-in».
RESPONSABILITÉS PRINCIPALES
- Solliciter, développer et maintenir une relation d’affaires personnalisée auprès d’une clientèle actuelle ou potentielle afin de promouvoir et de vendre les produits et services Desjardins.
- Agir à titre de responsable de portefeuille, c’est-à-dire être le lien privilégié entre la Caisse et les membres et clients. Assurer l’utilisation adéquate, l’actualisation et la satisfaction à l’égard des produits et services offerts. Analyser les sources d’insatisfaction et recommander des pistes de solution.
- Identifier et analyser les besoins des membres et clients, élaborer une solution adaptée et préparer une offre de service intégrée. Négocier les conditions applicables avec les membres et clients.
- Recommander des stratégies ou solutions visant l’atteinte des objectifs visés par la Caisse telles que l’augmentation du volume d’affaires, une saine gestion des risques, la rentabilité du portefeuille et l’amélioration des relations d’affaires.
- Effectuer une vigie afin d’identifier les opportunités de développement des affaires visant à soutenir la compétitivité des produits et services offerts.
- Réaliser différentes activités promotionnelles en lien avec les activités de la Caisse. Participer à des activités ciblées de relations publiques et assurer une présence dans le milieu des affaires.
- Être à l’écoute des besoins des membres et clients afin d’assurer leur entière satisfaction, de saisir les opportunités d’affaires et, au besoin, les référer vers les personnes aptes à répondre à leurs attentes.
- Respecter les politiques, les pratiques et les normes en vigueur ainsi que les différentes lois encadrant la distribution des produits et services financiers. S’assurer d’une gestion saine et prudente des risques pour l’ensemble du portefeuille sous sa responsabilité.
Ce poste relève du directeur, développement de marché.
CONDITIONS PARTICULIÈRES
Horaire de travail : Les heures de travail sont réparties entre 7 h et 18 h, du lundi au vendredi. Occasionnellement, les heures de travail peuvent se prolonger afin de satisfaire la clientèle.
Lieu de travail :
Centre de services financiers des pompiers (Siège social) situé au 2600, boulevard St-Joseph Est, Montréal (Québec) H1Y 2A4
OU
Centre de services financiers des cols bleus situé au 8457, avenue Papineau, Montréal (Québec) H2M 2G2
- Statut de l’emploi : Permanent
- Statut de l’employé : Temps plein
- Niveau d’emploi : N6
- Poste syndiqué : Oui
- Mobilité : Oui, à 50 % Le candidat doit posséder un permis de conduire
- Date d’affichage : 12 décembre 2018 au 4 janvier 2019 à 15 h
- Date d’entrée en poste : À déterminer
EXIGENCES D’EMPLOI
- Baccalauréat en administration des affaires ou dans un domaine relié
- 0 à 6 mois d’expérience en conseils financiers aux particuliers
- Certificat de représentant en épargne collective (permis)
COMPÉTENCES PRINCIPALES
- Avoir le sens des affaires
- Être doué pour la communication interpersonnelle
- Être orienté vers le client
- Être orienté vers les résultats
- Prendre des décisions de qualité
- Savoir définir les priorités
- Savoir négocier
CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES
- Actualité financière, économique, politique et législative
- Ensemble des produits et services destinés aux membres de la caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes ainsi que les réseaux de distribution de Desjardins et ceux de la concurrence
- Gestion de la dette
- Notions sur la conformité aux lois sur la distribution des produits et services financiers
- Philosophie et fonctionnement d’une coopérative de services financiers
- Politiques, législations et normes relatives aux produits et services offerts par la caisse
- Processus d’affaires Desjardins
- Standards de service
- Techniques d’évaluation et de suivi d’une demande de financement aux particuliers
VEUILLEZ TRANSMETTRE VOTRE CANDIDATURE À :
- Monsieur Robert Castonguay, Directeur général robert.castonguay@desjardins.com Tél. : 514 526.4971 poste 7312345
- Monsieur Mathieu Girard, Directeur en développement de marché mathieu.j.girard@desjardins.com Tél. 514 526.4971 poste 7312303